Préparer son voyage, gestion des conflits et du stress, prendre la parole en public, sécurité - Discussion interactive et mise en situation.
Vous êtes transporteur de voyageurs et…
- vous devez régler un litige lié au transport et vous manquez de temps pour rédiger un courrier de réponse
- une question juridique ou liée à la règlementation vous embarrasse et vous souhaitez être mis en relation avec des spécialistes
- la satisfaction de vos clients fléchit ces derniers temps et vous recherchez une formation qui améliore la qualité des services offerts
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